Integritetspolicy för Elvepro.se

På Elvepro.se värnar vi om din personliga integritet. Denna policy beskriver hur vi samlar in, använder, skyddar och delar dina personuppgifter när du besöker vår webbplats, handlar hos oss eller på annat sätt interagerar med Elvepro.se. Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning, inklusive EU:s allmänna dataskyddsförordning (GDPR).

1. Vilka personuppgifter samlar vi in och varför?

Vi samlar in personuppgifter för olika ändamål, beroende på hur du interagerar med oss:

• Vid köp och beställning:
  • Uppgifter: Namn, adress, e-postadress, telefonnummer, orderhistorik, betalningsinformation (t.ex. transaktions-ID, belopp).
  • Ändamål: För att kunna hantera din beställning, fullfölja vårt avtal, leverera varor, hantera betalningar, returer och reklamationer.
  • Laglig grund: Fullgörande av avtal (köpeavtalet).
• Vid kundservice och kommunikation:
  • Uppgifter: Namn, e-postadress, telefonnummer, korrespondens (t.ex. e-postmeddelanden, chattar).
  • Ändamål: För att kunna svara på dina frågor, hantera ärenden, ge support och förbättra vår kundservice.
  • Laglig grund: Berättigat intresse (att kunna erbjuda effektiv kundservice).
• Vid marknadsföring (om du samtyckt):
  • Uppgifter: E-postadress, namn (frivilligt), intressen (baserat på köphistorik).
  • Ändamål: För att skicka nyhetsbrev, specialerbjudanden och information om våra produkter.
  • Laglig grund: Samtycke (som du kan dra tillbaka när som helst).
• Vid användning av webbplatsen (cookies och liknande teknik):
  • Uppgifter: IP-adress, enhetsinformation, webbläsarinställningar, besökta sidor, tid på webbplatsen.
  • Ändamål: För att förbättra din upplevelse på webbplatsen, analysera webbtrafik, personalisera innehåll och för marknadsföringsändamål.
  • Laglig grund: Samtycke (för icke-nödvändiga cookies) eller berättigat intresse (för nödvändiga funktioner). Se avsnitt 6 om cookies.

2. Hur länge sparar vi dina personuppgifter?

Vi sparar dina personuppgifter så länge det är nödvändigt för de ändamål de samlades in för, eller så länge som lagen kräver det.

• Order- och transaktionsdata: Sparas så länge det krävs enligt bokföringslagen (vanligtvis 7 år) och för att kunna hantera eventuella reklamationer (3 år).
• Kundserviceärenden: Sparas så länge ärendet är aktivt och en viss tid därefter för uppföljning, vanligtvis upp till 12 månader.
• Marknadsföring (nyhetsbrev): Sparas så länge du prenumererar på våra utskick eller tills du återkallar ditt samtycke.
• Cookies: Se mer information i avsnitt 6.

3. Vilka delar vi dina personuppgifter med?

Vi delar endast dina personuppgifter när det är nödvändigt och för specifika ändamål:

• Betalningsleverantörer: För att hantera din betalning (t.ex. Klarna, Visa).
• Fraktbolag: För att kunna leverera dina varor (t.ex. PostNord).
• IT-tjänsteleverantörer: För att drifta och underhålla vår webbplats och våra system (t.ex. hosting, analysverktyg).
• Myndigheter: Om vi är skyldiga att göra det enligt lag eller myndighetsbeslut.

Vi ingår alltid personuppgiftsbiträdesavtal med de företag som behandlar personuppgifter för vår räkning för att säkerställa en hög nivå av säkerhet och integritet för dina uppgifter. Vi säljer aldrig dina personuppgifter till tredje part.

4. Dina rättigheter

Enligt GDPR har du flera rättigheter gällande dina personuppgifter:

• Rätt till tillgång: Du har rätt att begära ett utdrag av de personuppgifter vi har om dig.
• Rätt till rättelse: Du kan begära att vi rättar felaktiga eller ofullständiga uppgifter om dig.
• Rätt till radering ("rätten att bli bortglömd"): Du kan begära att vi raderar dina personuppgifter under vissa omständigheter (t.ex. om uppgifterna inte längre är nödvändiga för ändamålet).
• Rätt till begränsning: Du kan begära att vi begränsar behandlingen av dina personuppgifter under vissa omständigheter.

• Rätt till dataportabilitet: Du har rätt att få ut de uppgifter du lämnat till oss i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format, och att få dem överförda till en annan personuppgiftsansvarig.
• Rätt att göra invändningar: Du kan invända mot vår behandling av dina personuppgifter som grundar sig på berättigat intresse eller för direktmarknadsföring.
• Rätt att återkalla samtycke: Om vår behandling baseras på ditt samtycke, har du rätt att när som helst återkalla det.

För att utöva dina rättigheter, vänligen kontakta oss via e-post på Info@elvepro.se.

5. Cookies

Elvepro.se använder cookies och liknande tekniker för att förbättra din användarupplevelse och för att analysera hur vår webbplats används.

• Vad är cookies? Cookies är små textfiler som sparas på din enhet (dator, mobil, surfplatta) när du besöker en webbplats. De hjälper webbplatsen att komma ihåg information om ditt besök.
• Hur använder vi cookies?
  • Nödvändiga cookies: Är avgörande för att webbplatsens grundläggande funktioner ska fungera (t.ex. varukorg, inloggning). Dessa kräver inte samtycke.
  • Analyscookies: Hjälper oss att förstå hur besökare använder vår webbplats, vilka sidor som är populära, för att vi ska kunna förbättra innehåll och funktioner.
  • Marknadsföringscookies: Används för att visa relevanta annonser för dig baserat på ditt intresse och beteende på webbplatsen.
• Ditt val gällande cookies: Du kan hantera dina cookie-inställningar i din webbläsare och välja att blockera eller radera cookies. Observera att om du blockerar nödvändiga cookies kan det påverka webbplatsens funktionalitet. När du besöker vår webbplats första gången får du också möjlighet att samtycka till vår användning av cookies (med undantag för nödvändiga cookies).

6. Säkerhet

Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, missbruk eller förstörelse. Detta inkluderar kryptering, brandväggar och åtkomstkontroller.

7. Ändringar i integritetspolicyn

Elvepro.se förbehåller sig rätten att uppdatera denna integritetspolicy vid behov. Den senaste versionen kommer alltid att finnas tillgänglig på vår webbplats. Vi rekommenderar att du regelbundet granskar policyn för att hålla dig informerad om hur vi skyddar dina uppgifter.

8. Klagomål till tillsynsmyndigheten

Om du anser att vi har behandlat dina personuppgifter felaktigt, har du rätt att lämna in ett klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), som är tillsynsmyndighet för dataskydd i Sverige.

Kontaktuppgifter till IMY: Integritetsskyddsmyndigheten Box 8114 104 20 Stockholm Telefon: 08-657 61 00 E-post: imy@imy.se Webbplats: imy.se

9. Kontakt

Om du har frågor om denna integritetspolicy eller vår behandling av dina personuppgifter, vänligen kontakta oss på:

E-post: Info@elvepro.se